Оголошено найулюбленіший бренд смартфонів серед покупців

Згідно з новим дослідженням American Customer Satisfaction Index (ACSI), Samsung очолила рейтинг виробників смартфонів за рівнем задоволеності користувачів.

За підсумками опитування Samsung отримала 81 бал із 100 можливих, тоді як результат Apple склав 80 балів. Різниця між двома найбільшими гравцями ринку виявилася мінімальною, проте перше місце в рейтингу посіла саме Samsung. Серед виробників Android-смартфонів компанія виявилася беззаперечним лідером. Google і Motorola набрали по 77 балів і розділили третю позицію в загальному заліку.

Аналітики пояснюють високий результат одразу кількома причинами. Однією з ключових називають широкий модельний ряд, що охоплює різні категорії покупців. В асортимент бренду входять як флагманські пристрої сімейства Galaxy S і складні моделі Galaxy Z, так і більш доступні представники лінійки Galaxy A, завдяки чому компанія представлена практично у всіх цінових сегментах.

Свою роль зіграли й можливості штучного інтелекту, глибоко вбудовані в програмну платформу, а також тривала підтримка програмного забезпечення. Для багатьох апаратів виробник гарантує випуск оновлень протягом шести-семи років, що позитивно впливає на ставлення користувачів до бренду.

У звіті також відзначено сильні сторони пристроїв Samsung, серед яких якість виготовлення, час автономної роботи, комфорт у повсякденній експлуатації та високий рівень дисплеїв.

Окрему увагу дослідники приділили складаним смартфонам. Samsung зберігає провідні позиції в цьому напрямку, що також сприяє зміцненню репутації компанії. При цьому Apple поки що не випустила власний складаний iPhone, а такі конкуренти, як Google і Motorola, поки що поступаються за ступенем опрацювання пристроїв і якістю програмної адаптації.

Нагадаємо, раніше ми писали про те, що в мережі з'явилася перша фотографія збільшеної складаної моделі Samsung у реальних умовах.

Підпишись на наш Telegram-канал, якщо хочеш першим дізнаватися про головні новини.

• Теги:
• смартфони
• мобільні телефони