Як поскаржитися на погану якість зв'язку: інструкція

Мобільні оператори, так само як і абоненти, зацікавлені у максимально якісних. В умовах війни прикладається подвійний максимум зусиль, щоб кожен із нас був на зв'язку. Але якщо проблеми з якістю сигналу мають системний характер, потрібно знати порядок дій на цей випадок. Про це повідомляють у Держспецзв'язку.

Читайте також: Відключення світла в Україні: з'явився корисний віджет для телефонів

Українці можуть звернутися не лише до свого оператора, а й до регулятора – НКЕК. Це Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій, радіочастотного спектру та послуг поштового зв'язку.

Успішний статус вирішення питання під час звернення може гарантувати вказівка не тільки номера телефону, а й адреси, де виникають проблеми, часу, тривалості та періодичності виникнення неполадок, опису їх характеру (погано чути, неможливо додзвонитися, повільне з'єднання).

Звернення/скаргу можна подати:

• Поштою: НКЕК, 03110, Київ, вулиця Солом'янська, 3.
• Електронна пошта: e_zvernen@nkrzi.gov.ua
• Зателефонувати на гарячу лінію 0442020068, 0442020081.
• Зателефонувати на гарячу лінію уряду за номером 1545. Усі звернення буде переадресовано.

Нагадаємо, раніше bigmir.net писав про те, де шукати новини, якщо не працює ефірне мовлення.

Читайте також: Топ-7 додатків, які мають бути у телефоні під час війни

Підпишись на наш Telegram-канал, якщо хочеш першим дізнаватися про головні новини.

• Теги:
• зв`язок
• війна
• мобільні оператори