Чи варто дякувати ChatGPT: вчені дали несподівану відповідь

Мільйони користувачів щодня кажуть чат-ботам "дякую", пишуть "будь ласка" і навіть вибачаються, хоча штучний інтелект не здатний відчувати емоції. Вчені вирішили з’ясувати, чи впливає ввічливість на якість відповідей ШІ та що насправді визначає кінцевий результат. Про це повідомляє Nok Lapja.

Багато хто звертається до ChatGPT так само, як до звичайного співрозмовника: ввічливо формулює прохання, а після отримання відповіді дякує. Оскільки штучний інтелект підтримує діалог природною мовою, у людини легко виникає відчуття спілкування з живим співрозмовником. Однак поки що дослідження не дають однозначної відповіді на питання, чи допомагає такий стиль спілкування отримувати якісніші відповіді.

Деякі наукові роботи показують, що окремі мовні моделі дійсно точніше або корисніше реагували на ввічливо сформульовані запити. Водночас інші дослідження не виявили подібної залежності або взагалі не виявили відмінностей між різними стилями спілкування.

Фахівці, які працюють у сфері штучного інтелекту, зазначають, що набагато важливішим є не форма звернення, а зміст запиту. Чим точніше описано завдання, формат відповіді, її обсяг і мета використання, тим вища ймовірність отримати саме той результат, якого очікує користувач.

Експерти підкреслюють, що якісний запит не обов’язково має бути максимально ввічливим. Головне, щоб він був конкретним, зрозумілим і не містив двозначностей. Також рекомендується наводити приклади бажаного результату, просити кілька варіантів відповіді або дозволяти чат-боту ставити уточнювальні запитання перед виконанням завдання.

На думку дослідників, звичка розмовляти зі штучним інтелектом як з людиною пояснюється психологічними причинами. Чат-бот використовує природну мову, підтримує розмову, може жартувати, уточнювати деталі й навіть хвалити користувача, тому виникає відчуття справжнього спілкування.

При цьому вчені нагадують, що штучний інтелект не відчуває емоцій, не здатний ображатися й не будує реальних стосунків з людиною. Незважаючи на природний стиль діалогу, мова йде лише про імітацію спілкування.

Багато фахівців вважають, що зберігати ввічливість під час взаємодії з ШІ все ж корисно. Однак це важливо не для самого чат-бота, а для людини. Манера спілкування поступово стає звичкою, і регулярна грубість або нетерплячість можуть з часом позначитися на комунікації з оточенням.

Саме тому слова "будь ласка" і "дякую" мають значення насамперед для людей. Вони допомагають підтримувати культуру спілкування, яку людина переносить і у взаємодію з іншими.

Незважаючи на прагнення розробників зробити спілкування зі штучним інтелектом максимально природним, експерти радять пам’ятати, що ШІ залишається інструментом. Він не має власних переконань, свідомості чи емоцій, а відповіді формуються на основі статистичних закономірностей, а не завдяки розумінню людських почуттів і життєвих ситуацій.

З цієї причини фахівці не рекомендують сприймати штучний інтелект як близького друга чи порадника, особливо якщо йдеться про прийняття важливих життєвих рішень.

Нагадаємо, раніше ми писали про те, що OpenAI розробляє голосового помічника рівня "Джарвіса" з "Залізної людини".

Підпишись на наш Telegram-канал, якщо хочеш першим дізнаватися про найважливіші новини.

• Теги:
• штучний інтелект
• ChatGPT